Vigente desde: 27 de octubre de 20251
Con el objetivo de fortalecer el control interno y asegurar una entrega correcta y trazable a nuestros clientes, informamos la publicación del nuevo Procedimiento de Entrega para Clientes con Retiro en Oficina, disponible en la sección “Procedimientos Vigentes 2025” de la intranet.
📋 Alcance
Este procedimiento aplica a todas las ventas con retiro directo en nuestras oficinas, bodegas o puntos de entrega, e incluye clientes finales, empresas y representantes autorizados.
👥 Responsables principales
- Vendedores/as: Registrar datos completos del cliente y de la persona que retirará (nombre, RUT, patente, teléfono).
- Encargado/a de Entrega: Validar identidad, solicitar E-RUT o cédula, y asegurar firma de factura.
- Encargado/a de Facturación: Revisar y archivar los documentos firmados.
- Jefe/a de Bodega: Supervisar la correcta aplicación y capacitación del equipo.
✅ Objetivos
- Garantizar la identificación del cliente o representante al momento del retiro.
- Asegurar la firma y trazabilidad documental de cada entrega.
- Cumplir con los requisitos legales y de control interno.
📂 Puedes consultar y descargar el documento completo desde aquí